Eliminar tu cuenta de Morcast

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la aplicación Morcast del Norte de Morcast del Norte, S.A. de C.V., qué se borra y qué información debemos conservar por ley.

1. Desde la aplicación (inmediato)

1. Abre la app de Morcast e inicia sesión.
2. Ve a Más → Eliminar mi cuenta.
3. Confirma. Tu acceso se borra en ese momento.

2. Por correo (si ya no tienes la app)

Escríbenos a contacto@morcast.mx desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si te registraste con Google o con Apple, usa el correo de esa cuenta. Confirmaremos que eres tú y la eliminaremos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

3. Qué se borra

• Tu usuario: correo, contraseña y sesiones abiertas.
• Tu perfil: nombre y teléfono de contacto de tu cuenta.
• El vínculo con Google o Apple, si entraste con ellos.
• Los identificadores del teléfono para notificaciones.

4. Qué se conserva y por cuánto tiempo

Los registros del servicio prestado a la empresa no se borran con tu cuenta, porque la ley nos obliga a conservarlos y porque pertenecen a la empresa, que puede tener otras cuentas:

• Recolecciones, manifiestos y su evidencia fotográfica, por la normatividad ambiental aplicable.
• Comprobantes, saldos y facturación, por al menos 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.

Pasado ese tiempo se eliminan. Si eres el representante de la empresa y quieres dar de baja el servicio completo, escríbenos al mismo correo.

Más detalles en nuestro Aviso de Privacidad de la aplicación.