Aviso de Privacidad de la aplicación
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En Morcast del Norte, S.A. de C.V. protegemos su información. Este aviso describe cómo recabamos, usamos y protegemos los datos personales de quienes usan la aplicación móvil Morcast, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
1. Responsable de sus datos
El responsable del tratamiento es Morcast del Norte, S.A. de C.V., con domicilio en Matamoros, México. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a contacto@morcast.mx o visitar morcast.mx.
2. Qué datos recabamos
La aplicación es un portal para clientes, personal administrativo y operadores de Morcast del Norte. Según su rol, podemos recabar:
- Identificación y contacto: Nombre de la persona de contacto, razón social, RFC, teléfono y correo electrónico.
- Cuenta: Correo electrónico y contraseña para iniciar sesión, o el nombre y correo que comparte su cuenta de Google o de Apple si elige entrar con ellas.
- Servicio: Historial de recolecciones, tipo y peso de los residuos, folios, manifiestos y la ubicación del punto de recolección que usted nos indica.
- Facturación: Saldo, movimientos, montos y los comprobantes de pago que usted decida cargar.
- Fotografías: Imágenes del comprobante de pago que usted sube y, en el caso del personal operador, fotografías del contenedor antes y después de la recolección.
- Ubicación del personal operador: Coordenadas registradas al tomar las fotografías de una recolección, como constancia de que el servicio se realizó en el punto acordado.
- Identificador del teléfono para notificaciones: Un código que entrega el sistema del teléfono para poder enviarle avisos de su servicio. Se borra si cierra sesión o retira el permiso.
3. Permisos del teléfono
| Permiso | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Cámara | Leer el código del contenedor y tomar la fotografía del comprobante de pago o de la recolección. |
| Fotos y galería | Permitirle elegir y adjuntar el comprobante de pago que usted decida subir. |
| Ubicación (solo personal operador) | Únicamente en el modo chofer y mientras la app está en uso: registrar en la evidencia el lugar donde se tomaron las fotografías de la recolección, guardar la ubicación exacta del punto de recolección y abrir las indicaciones para llegar. Los clientes y el público no usan este permiso. |
| Notificaciones | Avisarle sobre su servicio: recolección confirmada, en camino, cambio de fecha, retraso, realizada o no realizada; al personal, paradas asignadas, solicitudes nuevas e incidentes. No enviamos publicidad. |
La ubicación solo se usa en el modo chofer del personal de Morcast, nunca en las pantallas de clientes. La aplicación no muestra publicidad y no usa herramientas de seguimiento ni de analítica de terceros. Los permisos se piden en el momento en que se necesitan y usted puede negarlos o retirarlos desde los ajustes de su teléfono; en ese caso, las funciones que dependen de ellos dejarán de estar disponibles.
4. Para qué usamos sus datos
- Prestar y programar el servicio de recolección que usted contrata.
- Emitir manifiestos, comprobantes y facturas.
- Llevar el estado de cuenta y verificar los pagos que usted reporta.
- Comprobar que el servicio se realizó, mediante las fotografías de la recolección.
- Contactarle sobre su servicio.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo se comparten cuando la autoridad ambiental o fiscal lo requiere conforme a la ley, y con los proveedores que nos prestan servicios de infraestructura (alojamiento de la base de datos, envío de correo y envío de notificaciones), que los tratan únicamente por nuestra instrucción. Si usted elige entrar con Google o con Apple, ese servicio solo nos confirma su identidad.
6. Cómo los protegemos
La información viaja cifrada y se guarda con controles de acceso por usuario: cada cliente ve únicamente su propia información. Las contraseñas se guardan cifradas y nadie de Morcast puede consultarlas.
7. Sus derechos ARCO
Usted puede solicitar el Acceso, la Rectificación, la Cancelación de sus datos o la Oposición a su tratamiento, así como la eliminación de su cuenta, escribiendo a contacto@morcast.mx. Le responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP. Si es cliente, también puede eliminar su cuenta usted mismo desde la app de Morcast, en Más → Eliminar mi cuenta: se borra su acceso (usuario, contraseña y perfil) en ese momento. Tenga en cuenta que cierta información debe conservarse por obligación fiscal y ambiental aunque usted cancele su cuenta. Los pasos completos están en morcast.mx/eliminar-cuenta.
8. Cambios a este aviso
Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de actualización.